ведениe дeловых пеpeговоров

ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ

Тренинг • 28 мая • 2009 г.
г. Киев • бульв. Шевченко 4 • отель «Санкт-Петербург»

Тел.: (044) 233-4669, 237-9005

В наше время все чаще приходится прибегать к переговорам: ведь конфликт является, образно говоря, развивающейся индустрией. Каждый человек хочет повысить свою успешность в делах за счет умения вести переговоры. Хотя переговоры происходят каждый день, вести их как следует нелегко. Стандартная переговорная стратегия очень часто оставляет у людей чувство неудовлетворенности, изнурения или отчуждения, а нередко и всего вместе. Тем не менее, умение конструктивно вести деловые переговоры состоит из набора конкретных методов и навыков, которые можно и нужно формировать.

ЦЕЛЬ КУРСА

Совершенствование навыков проведения эффективных переговоров.

ПРОГРАММА

1. Знание теоретических основ ведения деловых переговоров:
   
   
   • Позиционный подход в ведении переговоров
   • Принципиальный подход как альтернатива позиционному торгу
   • Переговорные стратегии
   • Тактические приемы в переговорах
   • Осознание собственных особенностей ведения переговоров
   • Восемь конструктивных и восемь неконструктивных типов переговорщиков
   • Этапы переговоров
     
     
2. Первый этап. Формирование навыков подготовки к переговорам:
   
   
   • Конгруэнтность профессиональной роли, продукту, компании
   • Формирование положительного настроя на процесс переговоров
   • Анализ ситуации
   • Содержательная подготовка
   • Практика:
     - Развитие умений предварительного анализа интересов партнера и планирования переговоров;
     - Создание индивидуальных алгоритмов подготовки к переговорам.
     
     
3. Второй этап. Развитие умений и навыков взаимодействия в переговорном процессе:
   
   
   • Установление, поддержание (восстановление) и завершение контакта
   • Анализ интересов
   • Поиск областей пересечения интересов
   • Понимание и изменение позиции партнеров по переговорам
   • Отстаивание и аргументирование своей позиции
   • Торг как элемент переговоров
   • Практика:
     - Алгоритм установления и восстановления контакта;
     - Освоение методов поддержания контакта в процессе деловой коммуникации;
     - Приемы прояснения интересов второй стороны;
     - Технология эффективной аргументации своей позиции;
     - Анализ и освоение эффективных стратегий ведения переговоров.
     
     
4. Третий этап. Принятие решений в переговорах:
   
   
   • Переговоры с партнером с большими ресурсами
   • Наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению
   • Практика:
     - Эффективные технологии взаимодействия с монополистами.
     
     
5. Четвертый этап. Завершение переговоров:
   
   
   • Фиксирование договоренностей
   • Завершение контакта как работа на перспективу
   • Завершение контакта как элемент имиджа компании
   • Практика:
     - Техники завершения переговоров;
     - Отработка навыка подведения итогов переговоров;
     - Методы формирования объективных потребностей на основе субъективных потребностей клиента;
     - Отработка техник выхода из контакта.
     
     
6. Пятый этап. Оценка эффективности переговоров:
   
   
   • Анализ объективных результатов
   • Анализ взаимодействия
   • Практика:
     - Разработка критериев и формирование навыка анализа результатов переговорного процесса.
     
     
7. Командное ведение переговоров:
   
   
   • Ведение переговоров двумя и более участниками
   • Распределение ролей в переговорах
   • Синергетический эффект в групповых переговорах
   • Практика:
     - Отработка методов взаимодействия в переговорном процессе.
     
     
8. Особые ситуации в переговорах:
   
   
   • Виды влияния и манипуляций в переговорах
   • Стандартные уловки и манипуляции и методы противостояния им
   • Переговоры в "трудных" ситуациях и с "трудными" людьми
   • Конструктивное снятие напряжения
   • Практика:
     - Методы работы в конфликтных ситуациях;
     - Формирование умения ведения переговоров с агрессивным партнером;
     - Техники противостояния манипуляциям;
     - Отработка техник регуляции эмоционального напряжения.

ОЖИДАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

• Совершенствование навыков проведения эффективных переговоров с клиентами
• Осознанное применение различных коммуникативных приемов в области ведения деловых переговоров
• Освоение переговорных этапов и правил цивилизованного влияния как основы ведения переговоров
• Принятие сотрудниками Компании своей роли в процессе переговоров
• Способность гибко реагировать в нестандартных ситуациях и развивать технологию ведения переговоров в своем профессиональном поле

РЕГЛАМЕНТ

• 9.30-17.30
• Перерыв 13.30-14.30
• Регистрация с 9.00 в холе.

СТОИМОСТЬ

• 750.00 грн. за одного участника.
• Для второго и третьего участника скидки — 5% и 7% соответственно.
• В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РАССЫЛКИ

• Извините, если это письмо причинило Вам неудобства.
• Ваш адрес взят из открытых источников: баз данных предприятий, форумов, веб-сайтов и т. п.
• Чтобы отказаться от рассылки, отправьте нам, пожалуйста, сообщение на эл. адрес ww-roma@bk.ru или сообщите по телефону.

РЕГИСТРАЦИЯ

• Тел.: (044) 233-4669, 237-9005
• Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект — оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.