систeмная pабота c клиeнтом

Тренинги Семинары Обучение	CRM - СИСТЕМНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТОМ Семинар • 11 февраля • 2010 г. г. Киев • бульв. Шевченко 4 • отель «Санкт-Петербург» Тел.: (044) 233-4669, 237-9005
ПРОБЛЕМАТИКА	CRM- это, прежде всего, стратегия привлечения и удержания наиболее ценных и прибыльных Клиентов. CRM - это основа клиенто-ориентированной стратегии, на базе которой строится деятельность организаций на современном рынке.
ПРОГРАММА БИЗНЕС-ТРЕНИНГА ОРИЕНТИРОВАНА НА	Системную работу с клиентом, на новую систему взаимоотношений с вашими заказчиками, которая приведет к увеличению оборотов и прибыльности компании
ЦЕЛЬ ТЕХНОЛОГИИ	Cоздать единое информационное пространство в организации, объединить каналы поступления информации о клиентах/партнерах и научиться эффективно использовать полученную информацию.
ТРЕНЕР	Дегтярева Наталья — бизнес-тренер с опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство "Стандарт", "Oriflame", "Gillette Ukraine LLC", "Новые окна", "Daewoo electronics", "Белла-Трейд", "Каркас", "Кредитпромбанк", "Faberlic", "Райффайзенбанк", "Mary Kay", "Ланит", "Коммункомплекс", "Магнат", "21 век", "Дила", "Найхром", "Форум", "Содружество" и др.
ПРОГРАММА	Продажи на современном рынке. Взаимоотношения с клиентами Концепция формирования конкурентных преимуществ Анализ причин потери и удержания клиентов Жизненный цикл клиента Анализ ценности клиента Повышение эффективности работы отдела продаж Как повысить эффективность работы отдела продаж Пути повышения качества и эффективности работы менеджера Предпосылки для внедрения CRM Этапы перехода на типовые стандарты работы Стратегия компании Бизнес-процессы - это технология создания конечного продукта Регламенты и отчетность - стандарты взаимодействия и прогнозирование CRM - инструмент Что такое CRM Основа CRM – стратегии Функциональность CRM – систем Сравнительная характеристика CRM-систем Типовые требования к CRM в зависимости от типа продаж Типичные ошибки при внедрении CRM – систем Стандарты работы Стандарты предприятия Стандарты работы с CRM-системой Регламенты взаимодействия с клиентами Воронка продаж Планирование и отчетность Бизнес-внедрение CRM Формализация клиентской базы Группы компаний Типология клиентов Типология задач Процесс продажи Завершение курса Подведение итогов
РЕГЛАМЕНТ	9.30-17.30 Перерыв 13.30-14.30 Регистрация с 9.00 в холле.
СТОИМОСТЬ	850.00 грн. за одного участника. Для второго и третьего участника скидки — 5% и 7% соответственно. В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.
ОТКАЗАТЬСЯ  ОТ РАССЫЛКИ	Извините, если это письмо причинило Вам неудобства. Ваш адрес взят из открытых источников: баз данных предприятий, форумов, веб-сайтов и т. п. Чтобы отказаться от рассылки, отправьте нам, пожалуйста, сообщение на эл. адрес  sazanov-anton@list.ru или сообщите по телефону.
РЕГИСТРАЦИЯ	Тел.: (044) 233-4669, 237-9005 Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект — оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств. семинар бухгалтерия Киев учеба контакт решение бизнес кофепауза целевой лучшее выбор докладчик