cистемa продаж "sales-дрaйв"

СИСТЕМА ПРОДАЖ "SALES-ДРАЙВ".
ТЕХНИКИ И ТЕХНОЛОГИИ АКТИВНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ

Семинар • 4 ноября • 2009 г.
г. Киев • бульв. Шевченко 4 • отель «Санкт-Петербург»

Тел.: (044) 233-4669, 237-9005

АКЦЕНТЫ В ПРОЦЕССЕ ТРЕНИНГА

• Тренировка необходимым навыкам
• Психологические акценты на разных этапах взаимодействия с клиентом
• Незаменимые навыки коммуникации в продажах
• Реализация подхода «от теории к практике»

МЕТОДИКИ И ТЕХНИКИ, КОТОРЫМИ ОВЛАДЕЮТ УЧАСТНИКИ

• построить свою идеологию сопровождения клиента
• заложить основы корпоративной книги сценариев продаж
• разработать «шаги продажи» для своей компании
• выстраивать эффективные и долгосрочные отношения с клиентами
• точно выявлять интересы и потребности клиента и научаться говорить на «языке клиента»
• эффективно обрабатывать возражения клиентов, ознакомятся с типами возражений и будут рассматривать возражение, как возможность для продажи
• предотвращать и выходить из конфликтных ситуаций и научаться работать с «трудными» клиентами
• эффективно работать с тактикой давления, контроля и запугивания не разрывая взаимоотношений с другой стороной
• проводить эффективные презентации продукта/услуги в зависимости от характеристик товара и психологического типа клиента
• побуждать клиента к совершению покупки и доводить клиента до завершения продажи/заключения сделки.

ПРОГРАММА

1. Продажи на современном рынке. Факторы удержания клиентов.
   
   
   • Причины потери клиентов
   • Факторы удержания клиентов
   • Дифференциация клиентов по их ценности для компании
   • Структура коммерческого предложения
   • Философия продаж
   • Барьеры в продажах
     
     
2. Оказание влияния в процессе взаимодействия.
   
   
   • "3F" в продажах
   • Виды влияния в продажах
   • Типичные манипуляции и 10 приемов контрманипуляции
   • 11 подсознательных законов убеждения
   • Компоненты вовлечения: избирательность и субъективность восприятия
   • Треугольник общения: взаимодействие, понимание, принятие решения
     
     
3. Процесс продажи товаров и услуг. Привлечение клиентов. VIP-сопровождение.
   
   
   • Цикл продажи
   • Создание портрета клиента
   • Процесс принятия решения клиентом и организацией
   • Правила привлечение потенциальных клиентов
   • Работа с постоянными клиентами. Методы удержания
   • VIP-сопровождение
     
     
4. Психология установления контакта с клиентом.
   
   
   • Цикл общения. Роль сознания и бессознательного в поведении человека
   • Получение и передача информации. Ты - причина
   • "Эффект первого впечатления".
   • Виды и техники подстройки
   • Системы восприятия и передачи информации
     
     
5. Техники сбора информации для определения потребностей.
   
   
   • Классификация потребностей
   • Роль вопросов в процессе продажи
   • "Воронки" вопросов
   • Фильтры восприятия. Факты и интерпретации
   • Стили слушания. Как эффективно общаться по телефону.
   • Факторы, повышающие напряжение в беседе
     
     
6. Продажи по телефону
   
   
   • Проход через секретаря и "факс наверх"
   • Способы вовлечь клиента в разговор и назначить встречу
   • Работа с возражениями по телефону. Принцип "открытых дверей"
   • 23 повода позвонить Клиенту и напомнить о себе и своей компании
     
     
7. Презентация и переговоры по решению.
   
   
   • Этапы построения эффективной презентации. Общие принципы создания презентаций в Power Point
   • Что покупает клиент. Формула товара
   • Техника презентации выгод товара /сотрудничества
   • Стили и этапы ведения переговоров
   • Перехват инициативы в переговорах
   • Принципы поиска вариантов
   • Как выходить из тупика в переговорах
     
     
8. Работа с возражениями и манипуляции по цене.
   
   
   • Причины и типы возражений
   • Выявление скрытых возражений и скрытых программ
   • А если клиент говорит «нет»
   • Правила и приемы работы с возражениями
   • Как противостоять уловкам и скрытым целям собеседника
   • Причины запроса скидки.
   • Набор техник по работе со скидкой
     
     
9. Техники завершения сделки.
   
   
   • Когда заключать сделку
   • Наиболее опасные ошибки при заключение сделки
   • Как помочь клиенту принять окончательное решение о покупке
   • Работа с отказами
   • Послепродажный сервис, идеология сопровождения
   • Подстройка к будущему

ТРЕНЕР

Дегтярева Наталья — бизнес-тренер с опытом публичных выступлений, обучения и развития групп. Среди клиентов: Издательство «Стандарт», «Oriflame», «Gillette Ukraine LLC», «Новые окна», «Daewoo electronics», «Белла-Трейд», «Каркас», «Кредитпромбанк», «Faberlic», «Райффайзенбанк», «Mary Kay», «Ланит», «Коммункомплекс», «Магнат», «21 век», «Дила», «Найхром», «Форум», «Содружество« и др.

РЕГЛАМЕНТ

• 9.30-17.30
• Перерыв 13.30-14.30
• Регистрация с 9.00 в холе.

СТОИМОСТЬ

• 800.00 грн. за одного участника.
• Для второго и третьего участника скидки — 5% и 7% соответственно.
• В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание на семинаре, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с лектором.

ОТКАЗАТЬСЯ ОТ РАССЫЛКИ

• Извините, если это письмо причинило Вам неудобства.
• Ваш адрес взят из открытых источников: баз данных предприятий, форумов, веб-сайтов и т. п.
• Чтобы отказаться от рассылки, отправьте нам, пожалуйста, сообщение на эл. адрес  samsonnenko@bk.ru или сообщите по телефону.

РЕГИСТРАЦИЯ

• Тел.: (044) 233-4669, 237-9005
• Каждый участник семинара получает бухгалтерский комплект — оригиналы документов: договор, акт, оригинал счета, копии свидетельств.
• бухгалтерия стоимость история целевой компания предложение регламент стоимость договор